据北京奥维咨询有限公司（AVC）的统计数据，2009年中国国内彩电市场上，创维电视的总销量和LED背光液晶电视（简称LED电视）销量双双排名第一，市场份额占比分别为14.2%和16.4%。另外，奥维咨询的统计还显示2009年全年彩电零售市场整体规模3430万台，其中液晶电视全年零售量2325万台，等离子电视172万台，CRT电视934万台，液晶加等离子的平板电视年度销售比例达到73%，首次超过CRT电视。让我们通过与创维集团执行董事杨东文的对话来了解一下创维取得如此突出业绩的秘诀。

　　　　　　　　　　　　　　创维集团执行董事、副总裁、深圳创维RGB公司总裁 杨东文

　　问：目前很多厂商都在推进LED电视，创维LED电视今年的策略是什么？有什么特色？LED电视与普通液晶电视产品如何平衡？

　　杨：目前的新技术及新应用不断爆发，LED电视、网络电视、3D电视相继涌现出来，我觉得最现实的还是LED电视，在3到5年内是不用再去太多判断和研究的，肯定会集中资源把LED电视做好。乐观判断是到今年十一国庆期间，LED电视数量会占电视机总量的30%，悲观一点也至少会在25%左右，创维将会按照乐观的方式来布局LED电视市场，生产的LED电视总量将在200万台，普通液晶电视总量600万台。

　　问：创维是否打算介入LED产业链的上游？采用何种方式介入？

　　杨：创维在三年前就开始布局LED，现在实现了37寸以下的模组全部自产，只是42英寸、47英寸，55英寸等一些大尺寸所用的模组暂时外购。下一步我们努力的方向是大尺寸的也自己来做。对于LED产业链的上游，封装、芯片设计和外延部分，我们也会介入，以保证供应链的完整，但介入的方式还没有确定。

　　可能我们会以合资或投资的方式来做封装，芯片可以用采购或入股的方式，LED电视的外延芯片到核心芯片这个供应链对于我们的模组非常重要。而且除了能做LED电视背光模组以外，其他应用产品也有很大的市场生产空间，包括LED的照明、商用的户外显示屏。这都是创维有市场优势的，我们会适当地介入。

　　问：经济复苏时，创维在出口方面会做哪些努力？

　　杨：其实，目前国内电视品牌的出口基本上还是一种贸易的方式，就是做OEM和ODM，为国际上的大品牌做加工。我个人觉得，这种方式不能拯救我们真正的产业出口。当然这个过程一定要经历，才能锻炼自己的设计、成本控制以及制造能力。

　　创维可能会逐步走向第二种出口方式，就是在国外开始推广自己品牌的电视。东盟十国这个自由贸易区实行零关税，我们可能会小心谨慎地在东盟地区开始推广我们自己真正的品牌，这个时间会比较长。以后做到欧洲和美国，更是一个漫长的过程。在海外我们可能会在合适的国家和地区，建立自己的销售机构，逐步推广创维品牌。

　　问：创维LED电视在国内市场占有率第一，有何独大的营销秘诀？家电企业如何创新？

　　杨：归结为一点就是四个字，技术创新。跟国内其他品牌的产品相比，我们坚持实行差异化的竞争策略。这主要表现在两个方面。一个是工艺和造型设计。创维在这方面投入的资源比较大，有很大规模的创意设计中心，产品外观造型尽量地有创意和设计元素。希望让消费者第一眼看见就会喜欢，而不至于看到这个产品就联想到其他某个品牌。

　　第二方面的技术创新表现在功能和应用方面。我们在满足基本应用功能和稳定性的基础上，提供了一些消费者喜欢用的，会变成一种未来趋势和始创标准的应用功能。比如创维酷开LED电视就有卡拉OK功能，可以唱歌，深受农村消费者欢迎。

　　下一步，我们会细分产品线，很快将会推出另外两个系列的LED电视产品线，会带给大家一些意想不到的应用功能，人机交互这方面做的也会更好，现在还不方便透露细节。

　　问：您怎么看待家电产业从制造转向服务这个管理理念？

　　杨：企业从制造商向服务商的转型，我们确实要向海尔学习。海尔的优势是产品类别比较多，在三四级市场建立海尔专卖店容易让专卖店生存下去，但创维是一个专业化公司，如果也生搬硬套地建立一些只卖电视的专卖店会有很大的问题。所以创维可能不会走品牌专卖店的方式，而会采用与我们的经销商共同经销和经营的方式，希望能够做到渠道平衡。

　　目前我们还是定位为硬件制造商，还没有到全面转型的那一步。当市场成熟到没有新增量，只有换代量的时候，才是我们作为一个电视制造商转型的时机，但这个过程还很长。当然在这个过程中，我们会关注服务的转型，比如售后服务，不光给消费者提供维修服务，还会提供增值服务。例如，有卡拉OK电视就有话筒需要，还有U盘需求，我们的售后服务部门也开始做配件销售，并提供一些增值服务。

　　问：电子商务日渐兴起，这将给创维的销售带来什么影响？

　　杨：电子商务是大家一直看好的，因为它的优势很明显，无店铺，销售费用也小，成交也比较方便，现在付款及物流配送问题也得到了比较好的解决。创维会积极地扶持和支持电子商务平台的发展，目前和阿里巴巴、京东商城等都有良好的合作。但网上销售电视比实体渠道销售要便宜，这引起国美、苏宁等一些家电连锁零售商的意见。那么如何控制价格的平衡？我们会在产品规划上做一些安排，开发一些网上专供产品，还会在网上做一些消费者的体验来推广我们的产品和一些新的应用功能。