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[图文]宇电,让每个人平等地提升自我——访厦门宇电自动化科技有限公司培训主管周育德

(时间:2013/10/18 15:16:35 共有 人次浏览) [信息来源:厦门宇电自动化科技有限公司]

扎根温控领域20余载,厦门宇电自动化科技有限公司(以下简称“宇电”)凭借着高质量的产品、过硬的技术、完整的售后服务已成为温控器领域的龙头企业,这样的成功并不是无迹可寻但始终无法复制。秘诀在于,宇电专注于开发核心技术但又不止步于技术探索,多年的栉风沐雨,宇电亦拥有一套足以助企业发展一臂之力的文化体系:重视并培养人才。而我们现在要探索的培训体系就是宇电企业文化中不可或缺的组成部分。周宇董事长认为,强大的企业竞争,归根到底就是人才和团队的竞争,人才是一个企业坚实的基石,而在键盘时代,越来越多人躲在了屏幕后面,网络技术的发展,一切信息归于透明,动动手指便能答疑解惑,可这样也造成了员工学习能力的逐步丧失!那么人才何从谈起?“让每个人平等地提升自我”——这是宇电企业培训的目标,关注每位员工的成长,培养一股平等而浓厚的学习氛围、让每个员工重拾学习能力、让每个员工各司其职更好地完成本职工作,宇电不余遗力。今天,让我们通过宇电培训主管周育德,走进宇电,深入了解宇电企业内部培训体系。


  宇电拥有怎样的一个培训体系?
  周育德:作为一个高科技企业,宇电并不吝惜在企业文化上的建设和对培训体系的投入,经过各个部门的共同配合,宇电拥有一个较为成熟的企业培训体系,包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。关于培训种类,按照培训内容划分,包括内部培训和外部培训。内部培训主要包括企业发展与企业精神培训、入职培训、产品培训和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训及其他一些例如安全、消防等方面的培训。外部培训包括年终集训和外派培训,邀请外部讲师来宇电培训,或者参加培训公司的公开课。按照培训地域划分,包括公司总部培训和公司子公司和办事处培训,如有需要,子公司和办事处的员工也有来总部参加培训。


  对于内部培训,宇电的领导给予了怎样的支持?
  周育德:周宇董事长关注每个员工的成长,他表示,不管是企业的管理层,还是普通员工,知识面前人人平等,他希望宇电能为每个人创造一个良好的学习氛围,让每个员工通过不断学习,提升自我价值,更好地为企业服务。周董事长对企业内部培训给予了高度重视和大力支持,投入了大量的人力、物力、财力,提供各种教学设备和教学资源;建立内训师激励机制,即从普通员工中选拔并培养一批内训师,并给予相应的课程补贴,每个人机会均等;重视春秋两季的拓展培训、员工外出学习等等。培训虽然是人力资源部负责,但是其他部门也积极配合,当新员工需要技术或者销售知识的培训时,相应部门的领导会迅速派出培训师。如需到生产车间观摩学习时,生产部同事也会为新员工仔细讲解并提供控制柜、仪表等培训用具。就这样,一股平等、浓厚的学习风气在宇电悄然形成。
  这样的培训体系对整个宇电的发展具有怎样的推动作用呢?
    周育德:其实,多数的培训是没有办法产生立竿见影的效果的。只有技术、消防、生产方面的知识才能够立刻展示出成果来。我觉得我们宇电的培训体系更重要的是帮助企业形成一个良好的学习氛围,让每个员工都重拾学习能力。所谓人才的进步才是公司的进步,拥有一批不断进步的员工,宇电会也会获得长足的发展。坦白说,现在有很多人都逐渐在丧失学习能力,大多是在工作中或者生活中遇到问题了才会想到要去学习,去寻找解决方法。而事情解决后呢?可能三五天后又会将那些知识抛之脑后了。宇电鼓励每个员工积极参加培训,提升专业技能和知识。而我们也做到了,经过一段时间的培训,宇电员工在工作上经常会提出一些改善建议,工作效率和工作绩效上都有了明显的提升。


  宇电的内部培训主要包括哪些流程?
  周育德:我们的内部培训主要包括培训前期准备,培训课程组织和培训效果评估。在培训前期主要包括课程课题的设定、内容整理、内容制作、培训师试讲,这一系列环节都做好之后就可以开始组织培训了,有了培训的内容,培训的组织就比较容易了,确定培训的时间、地点后,将培训信息通知到人,确定参加人数后调试培训设备,就可以开始培训。培训结束后,人力资源部会对员工进行问卷调查,内容主要包括对培训师、培训课程的评分,并鼓励员工对讲师本身和培训内容提出意见或建议。如涉及到宇电的产品、技术等方面的培训,还会以考试的形式来验收培训结果,如涉及到实际应用的培训,如客服部的打电话的礼仪,就会以抽查电话录音的形式或者客户的评价来评估培训效果,因为在客户使用产品一段时间后,我们客服都会致电给客户,详细询问产品的使用情况,将客户提出的问题及时反馈到相关部门,以便进一步的完善,那么客户对他们打电话是否得体就很有发言权了。


  宇电的内部培训都有哪些形式呢?
  周育德:我们企业的培训不拘泥于在固定的教室,在领导的支持下,一年还有春秋两次拓展培训,通过参加拓展培训,不但可以使员工个人在技能和心理上得到锻炼,而且可以让他们深刻体会到团队配合的重要性并且起到改善人际关系的作用。除此之外,我们公司还会组织管理层领导和员工“走出去”,到别的企业参观学习,学习和借鉴别人的管理经营之道以及工作方法。“原来工作也可以这样做。”、“原来企业也可以这样管理”,了解整个行业的发展趋势,避免坐井观天、夜郎自大对整个企业的发展尤为重要。


  宇电现阶段的培训重点是什么?
  周育德:我们现阶段的培训重点会放在“节能环保”这一主题上,周宇董事长认为,21世纪是低碳的绿色经济时代,智能温控仪表在低碳经济时代也将大有可为。为了顺应这一趋势,宇电不但推出了0.1级精度的仪表,还采用了严格的温漂管理手段,其新一代通用型产品测量值对环境温度漂移小于100PPm/℃,高性能型产品测量值小于30PPm/℃;低温漂测量不仅提升产品质量及产品的一致性,并且可以降低客户能源消耗;宇电还采用“发烧级”设计理念的高效开关电源,能够大大降低电源能耗,并采用超高亮度的LED显示,比高亮度LED的显示亮度更高,降低显示器件50%的电源消耗,在无输出状态下仪表平均仅消耗0.5W左右的电能,远低于市面同类产品,产品内部模块也是采用节能方式设计,相比无节能设计的温控器,1台宇电仪表连续工作十年平均可节约80度电,约降低14KG的CO2排放。我们现在培训的重点就是将这一方面的知识传播给所有员工,不管是技术部门还是其他部门,都应该对我们企业的技术发展战略有一定的了解,当然了,我们也欢迎管理层领导和员工们对节能环保提出自己的见解,通过这样的培训集思广益,争取在进一步提高产品质量的同时也能对我国的节能环保事业尽一份力。


  您认为,如何评估一个培训的成功与否?
  周育德:一个培训成功与否,其实是比较难界定的。当然,也有一些培训是可以的,如新员工培训,通过培训后,新员工是否了解了宇电的运作模式,是否熟识了公司的产品,开展工作是否比未接受培训前更顺手。如技术与产品的培训,技术人员解决起问题来是否更得心应手,销售人员在面对客户的咨询时是否能更迅速、及时地作出正确回答,业绩是否有所提升,等等,从这些方面都可以看出培训是否达到了预期效果。而对培训师的问卷打分和对某些培训的考试验收,也是了解培训是否成功的途径之一。但是,很多情况下,培训的结果并不是一朝一夕就能看到的,我们也深知,培训是一个循序渐进的过程,宇电愿意给大家一个公平、平等的平台,目的在于让每个人可以通过这样的培训体系实现有效地提升自我。


  您觉得一个好的培训师应该具备哪些素质?
  周育德:首先我觉得一个好的培训师应该有一个很好的配合度。就是态度端正,热爱培训事业、乐于参与培训、拥有培训主动性。真正喜欢培训,喜欢传播知识是成为一个好的培训师的基本条件。其次是业务知识扎实。这个也是我们选拔培训师的重要条件之一,只有拥有丰富、扎实的业务知识才能够驾驭一个培训,所讲述的内容才会有说服力,面对学员的提问才会有成竹在胸的回答,并且不会误导参与培训的人。第三是总结与归纳的能力。培训师要拥有比较强的逻辑性,善于归纳总结,能够将培训内容完整系统地传达给学员,善于总结的人往往能够将同一个问题或故事描述得绘声绘色,让人一点就通。最后是拥有较好的表达能力,有的人认为表达能力是一个培训师最重要的条件之一,我不那么认为,因为我认为表达能力是一种可以较快培养的技巧,其他因素反倒像是“内功”修炼,需靠平时的日积月累。当然,我们宇电现有的内训师都是经过严格选拔最后才脱颖而出的,在他们讲课的过程中,不仅帮助别人获得进步,也会在当讲师的过程中获得更大的提升,一箭双雕。


  宇电在企业培训上您认为宇电的培训还存在哪些可以提升的空间,今后将会从哪些方面进一步完善?
  周育德:任何体系都不是十全十美的,我想我们的培训体系也是的,仍然需要不断改进。还是要从以下几个方面进行完善:第一,关于培训师,接下去我们会考虑培养固定的教师队伍,也会想办法进一步提高兼职培训师的水平和主动性,可以有更多的东西与员工分享。第二,完善针对公司管理层人员的培训,可以更进一步地“走出去”,组织管理层人员分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。这样也可以开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。第三,探索针对老员工的培训,鼓励老员工加入到学习中来,接受新知识、新观念,改善工作方法,提高工作效率。第四,完善培训课程资料库,进一步对培训课程进行梳理和打造,制作精品课程,目前我们正在着手培训视频的制作,完善后可用于子公司或办事处的信息互通,这样就可以避免重复劳动,节约时间。希望我们通过不断自省、改进,更够为整个企业的发展提供更强大的人才储备,让宇电在激烈的商场竞争中立于不败之地。


  
  结语:
    就是这样一股不断学习的风潮,帮助宇电永葆竞争力。如今,重视人才培养的宇电已成为国内最大的高端节能环保解决方案的供应商,生产的产品广泛应用于化工、热电、石化等领域,二次仪表(包含智能温控器)的年销售量已突破50万台,产品远销北美、欧洲、大洋州、印度、中东、东南亚和香港等多个国家和地区,并获得客户好评。此外,其分公司和办事处也遍布全国各地,为客户提供专业、周到、快捷的各项售前及售后服务,并在香港设立海外市场总部,在欧洲、北美洲及大洋州成立海外市场营销及服务分公司,服务于海外市场。“以人为本,培养德才兼备的综合型人才,这是我们的人才观,我们必将人才培养进行到底,做到极致。”这位年轻的培训主管脸上露出了坚定的表情。


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